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Orientaciones para presentar reclamaciones en los sectores de la pesca, la maricultura y la elaboración de pescado

7. ¿Cómo debería presentarse una reclamación?

7.1 ¿Dónde debería obtener un formulario 7.1.3 Las reclamaciones se deberán enviar por
de reclamación y cómo presentarlo? correo postal o correo electrónico y deberán
7.1.1 El Fondo de 1992 prepara los formularios de incluir tanta información como sea posible
reclamación de cada siniestro, que se podrán para respaldarlas. En el sitio web de los FIDAC
descargar del sitio web www.fidac.org o se indicará claramente dónde se debe enviar
solicitarse al Fondo de 1992 y/o al asegurador la reclamación y se facilitará la dirección
del propietario del buque. Recomendamos a postal y electrónica, bien del corresponsal
los reclamantes que utilicen el formulario de y/o el representante del asegurador o de la
reclamación y lo presenten junto con toda la oficina de tramitación de reclamaciones, según
documentación necesaria para respaldar su proceda. Los pormenores se publican también
reclamación. El formulario de reclamación por lo general en la prensa local. Los datos de
está concebido para ayudarle a determinar contacto del Fondo de 1992 figuran al final de la
y a proporcionar la información que es presente publicación.
necesaria para evaluar su reclamación y, 7.2 ¿Qué información debe proporcionar?
por tanto, agilizará el proceso de evaluación. General 17
Con la reclamación se deben presentar
documentos originales, como el libro mayor, 7.2.1 En primer lugar, debe descargar del sitio web
diarios y otros registros internos. Usted DEBE (www.fidac.org) el formulario de reclamación
conservar una copia de toda la información relacionado con el siniestro y rellenar la
presentada para uso personal en el futuro. sección correspondiente, en función del tipo de
Sírvase tener en cuenta que estos documentos pérdida que haya sufrido (por ejemplo, daños
solo se devolverán a petición y por lo general en la actividad pesquera o daños materiales).
únicamente cuando se resuelve la reclamación. También puede ponerse en contacto con la
oficina del Fondo de 1992 y/o el asegurador
7.1.2 En general, las reclamaciones se deben del propietario del buque, como se indicó
presentar a través de la oficina del anteriormente, para pedir un formulario
corresponsal o representante local del impreso.
asegurador. Si hay un gran número de
reclamaciones, el Fondo de 1992 y/o el 7.2.2 Cuantos más pormenores pueda aportar
asegurador del propietario del buque podrán al Fondo de 1992 y/o el asegurador del
decidir abrir una oficina de tramitación para propietario del buque acerca de sus actividades
recibir las reclamaciones en una localidad comerciales y sus pérdidas, más rápido se
próxima al lugar en que estén establecidos podrá evaluar su reclamación de indemnización.
los reclamantes. La oficina de tramitación La primera información que debe facilitar es la
de reclamaciones tiene por objeto ayudarle a siguiente:
presentar una reclamación, asesorarle sobre la ● El nombre y la dirección de la persona que
forma de rellenar el formulario de reclamación, presenta la reclamación, y su representante o
remitir la reclamación al Fondo de 1992 y/o asesor (si procede).
el asegurador del propietario del buque y
ayudar al pago de la reclamación una vez que ● El nombre del buque implicado en el siniestro.
se haya examinado la misma y el Fondo y/o
al asegurador haya aprobado la cuantía de la ● La fecha, lugar y pormenores del siniestro
indemnización. Los reclamantes deben tomar (a menos que el Fondo ya disponga de la
nota de que el corresponsal/representante información).
del asegurador, el personal de la oficina de ● El tipo de daños ocasionados por la
tramitación de reclamaciones y los expertos contaminación (daños materiales, pérdida
no deciden si una reclamación se pagará o económica, etc.) y cómo ocurrieron.
sobre la cuantía de la indemnización; estas
decisiones corresponden al Fondo de 1992 y/o ● La cuantía de la indemnización que reclama y
al asegurador del propietario del buque. cómo llegÓ a esa cifra.