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Orientaciones para presentar reclamaciones en el sector del turismo

Factores que se tienen en cuenta Preguntas que debe formularse el reclamante antes
durante la evaluación de presentar una reclamación
¿El negocio se encuentra en la zona que quedó directamente contaminada por los hidrocarburos?

La zona y magnitud de la contaminación variarán ● ¿El negocio que administra es un restaurante,
de siniestro a siniestro, en función de factores alojamiento u otro negocio de carácter turístico?
muy diversos. No se aceptan reclamaciones por ● ¿Está ubicado el negocio en una zona que se
el solo hecho de que haya ocurrido un siniestro sabe que quedó directamente afectada por el
de contaminación. Sin embargo, si un negocio derrame?
está situado en la costa afectada, o en sus
inmediaciones, y ha sufrido pérdidas debidas a ● ¿Su negocio atiende a visitantes atraídos
la contaminación, puede que su reclamación sea normalmente a esa zona para disfrutar de la playa
admisible para su indemnización. o de otras actividades que también quedaron 7
directamente afectadas por la contaminación?

¿En qué medida depende su negocio de la zona o los recursos que quedaron contaminados?

Los hoteles y restaurantes a menudo atienden a ● ¿La contaminación provocó el cierre total de su
diferentes mercados. Puede que algunos clientes negocio durante un tiempo?
vayan de visita para disfrutar los recursos
naturales de las inmediaciones. Aunque puede que ● ¿Se vio afectado por la contaminación solo un
otros clientes utilicen las instalaciones por razones componente de su negocio, como el turismo de
totalmente diferentes. playa?

¿Hay otras oportunidades comerciales fácilmente disponibles que ayudarán a compensar las pérdidas
causadas por la contaminación?

Es posible que el derrame en sí cree otras ● ¿Ha tratado de mitigar sus pérdidas?
posibilidades de ingresos como resultado de la ● ¿Ha contraído gastos adicionales de
demanda generada por periodistas, contratistas
encargados de la limpieza, etc. También cabe comercialización con objeto de atraer negocios
de otros sectores o gastos extraordinarios a fin
la posibilidad de atraer actividades de otros
sectores, como sería el caso de organizadores de de comprar otras existencias sin contaminar para
su venta?
conferencias u otras actividades comerciales que
generen una demanda adicional de habitaciones.
Es posible que un restaurante pueda encontrar
fuentes alternativas de productos del mar
disponibles para la venta.

¿El negocio es una parte importante de la economía de la zona afectada por los hidrocarburos?
Los negocios dedicados al turismo pertenecen a ● ¿Emplea su negocio a personal que vive en la
la economía de los servicios y en muchos casos zona?
a su vez generan actividades comerciales directa
o indirectamente mediante la adquisición de ● ¿Se abastece de productos de otros negocios
localizados en la zona?
productos tales como pescado, carne y vegetales, y
atraen visitantes que consiguientemente compran ● ¿Genera su negocio la mayoría de sus beneficios
a otros negocios locales. Si el negocio demuestra a partir de actividades que se llevan a cabo en la
su capacidad para atraer turistas y prestarles zona?
servicio, es probable que se considere una parte
importante de la economía local.