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Orientaciones para presentar reclamaciones en el sector del turismo

3. ¿Qué debería hacer si se produce contaminación

por hidrocarburos?

3.1 Primero, mantenga la calma. La contaminación 3.4 La contaminación puede crear oportunidades
por hidrocarburos suele dar una terrible comerciales adicionales que cabría aprovechar
impresión, pero la contaminación de las playas siempre que fuese posible. También pueden
causada por hidrocarburos a granel por lo surgir posibilidades de atraer negocios de
general se elimina rápidamente y a menudo todo mercados que usted generalmente no atiende.
regresa a la normalidad en unas pocas semanas Sin embargo, cualquier coste adicional por
o meses. Además, cuanto mayor sea el número concepto de comercialización solo será
de visitantes locales, más rápidamente se admisible si es probable que los ingresos
podrá superar el efecto causado por el siniestro adicionales generados ayuden a compensar la
conforme avanzan los trabajos de rehabilitación. cuantía de la reclamación. En otras palabras,
El Fondo de 1992 cuenta con medios muy bien si es improbable que la comercialización se
demostrados para la indemnización de pérdidas, traduzca en generar ingresos en el periodo
aunque debido a la necesidad de evaluar inmediatamente posterior al derrame y por tanto
cuidadosamente todas las reclamaciones puede compense la cuantía de las pérdidas, entonces
transcurrir algún tiempo hasta que el reclamante la reclamación será inadmisible. 9
reciba la indemnización.
3.5 Puede que usted considere la posibilidad de
3.2 Usted es responsable de su negocio. Ya volver a promover sus servicios entre sus
se trate de un establecimiento que ofrece antiguos clientes o de ofrecer promociones
alojamiento, un restaurante, una cafetería, una adicionales para atraer nuevos visitantes a la
tienda, actividades de deportes acuáticos o zona. Cuando sea posible el Fondo de 1992
un lugar de atracción para los visitantes, es aconsejará a los negocios que colaboren con
su responsabilidad mantener las pérdidas al entidades locales públicas de comercialización
mínimo. Es importante que no tome medidas tales como las juntas de turismo y las oficinas
que puedan perjudicar su negocio en el futuro o municipales de turismo para reducir la
impedir su restauración. Siempre que sea posible
su negocio deberá permanecer activo. Se debe duplicación de las iniciativas. Sin embargo,
mantener el personal clave y no es recomendable si un negocio cuenta con una lista de direcciones
tomar medidas que obliguen a los posibles de sus clientes o con otro medio de contacto
visitantes a buscar otros lugares. directo con el mercado, el Fondo también
Al Fondo de 1992 le resultará difícil pagar una consideraría la posibilidad de indemnizar el
indemnización íntegra si usted decide suspender coste de cualquier actividad de comercialización
la actividad comercial, a menos que resulte bien orientada, siempre que resulte probable
materialmente imposible seguir prestando que los beneficios de esta actividad se produzcan
el servicio de que se trate. Tal sería el caso, mientras dure el efecto de la contaminación.
por ejemplo, si usted tiene un restaurante No obstante, es improbable que la indemnización
especializado en pescado que se abastece de cubra los costes de la creación de nuevos sitios
la zona local afectada y no hay otros mercados web, folletos y otros medios de promoción
disponibles o la única vía de acceso a su negocio a largo plazo.
se ha cerrado. Si decide suspender la actividad 3.6 Si usted cree que ha sufrido una pérdida como
comercial, es necesario demostrar la firme resultado de la contaminación, es recomendable
intención de reanudarla tan pronto como sea que se ponga en contacto con el Fondo de 1992
posible, por ejemplo debe conservarse toda y/o el asegurador del propietario del buque. Tal
reserva del establecimiento.
vez sea posible concertar la visita a su negocio
3.3 Debe llevar registros exactos de todos los de un experto, designado conjuntamente por el
gastos adicionales desembolsados o de Fondo de 1992 y/o el asegurador del propietario
las pérdidas sufridas como resultado de la del buque, familiarizado con cuestiones relativas
contaminación, que podrán incluir materiales a la contaminación y el procedimiento de
de limpieza, pérdida de productos perecederos presentación de reclamaciones para que le
debido a la disminución de la actividad proporcione un asesoramiento más adecuado
comercial y sustitución de artículos dañados a sus circunstancias específicas y le ayude de
por los hidrocarburos. esta manera a reducir al mínimo las pérdidas.