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Orientaciones para presentar reclamaciones en el sector del turismo

que su negocio sufrió las consecuencias del el material promocional para presentarlo
derrame. Además, debe guardar una copia con la reclamación. La reclamación debe
de toda información publicitaria preparada indicar también los niveles de la actividad
para este fin y copias de todas las facturas. El promocional y los gastos efectuados en los
Fondo de 1992 recomienda que las actividades años anteriores al derrame para demostrar
de comercialización en todas las zonas para que el material y los gastos indicados en la
mitigar la repercusión a largo plazo del derrame reclamación no son parte de los gastos de
debido a los hidrocarburos se confíen a
autoridades de comercialización profesional o comercialización ordinarios.
a las oficinas de turismo de la zona para evitar ● Se conserven todas las facturas y se
la duplicación de las iniciativas. Pese a ello, presenten con la reclamación.
el Fondo también reconoce que cada negocio
tiene una función que desempeñar y que puede 4.7 Antes de ponerla en marcha, cualquier
estar en mejores condiciones para emprender actividad propuesta se puede examinar con los
campañas de comercialización directas entre expertos conjuntos del Fondo de 1992 y/o el 11
sus antiguos clientes. asegurador del propietario del buque, quienes
pueden aconsejar acerca de la posibilidad de
Campaña de mitigación en todas las zonas
que el Fondo la considere admisible.
4.6 El Fondo de 1992 recomienda que, si es
necesario, en todas las zonas o en todo lugar Empleo de asesores
turístico una entidad adecuada, como una 4.8 Puede que usted necesite algún tipo de
junta de turismo o un organismo de turismo ayuda para presentar una reclamación de
municipal, emprenda una campaña de indemnización. En algunos casos puede
comercialización para mitigar la repercusión presentar una reclamación de indemnización
a largo plazo del derrame debido a los del coste razonable de la labor de un asesor.
hidrocarburos. El Fondo reconoce que en Como parte de la evaluación de su reclamación,
algunos casos esta iniciativa es esencial para el Fondo de 1992 examinará la necesidad de
lograr que la actividad comercial vuelva lo antes tal asesoramiento o ayuda, la idoneidad del
posible al nivel normal anterior al derrame. trabajo realizado, el tiempo invertido, su coste
Sin embargo, para que las reclamaciones por y el grado de utilidad para el procedimiento de
el desarrollo de esta actividad se consideren
admisibles es preciso que: revisión de la reclamación.
4.9 Todo asesor que se contrate deberá
● Se haya trazado un objetivo claro para
emprender la actividad, que debería consistir concentrarse en demostrar la forma en que el
en animar a los visitantes a regresar al derrame afectó a su negocio y causó la pérdida
lugar lo antes posible. El objetivo se deberá económica, y no en las causas del siniestro ni
especificar claramente en la reclamación. los efectos económicos o ambientales más
generales, que en la mayoría de los siniestros
● La actividad propuesta y los canales
de comercialización utilizados guarden serán objeto de investigaciones y estudios
proporción y estén relacionados con su organizados por los gobiernos.
objetivo y que estén dirigidos a mercados
conocidos y comprobados.
● El coste de la actividad propuesta sea
razonable y proporcional al objetivo y que
la eficacia de la actividad desarrollada sea
mensurable.
● Los pormenores de toda actividad se
registren y se conserven copias de todo