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Orientaciones para presentar reclamaciones en el sector del turismo

7. ¿Cómo puede presentarse una reclamación?

7.1 ¿Dónde puede obtener un formulario estas decisiones las toman el Fondo de
de reclamación y cómo presentarlo? 1992 y/o el asegurador del propietario del

7.1.1 El Fondo de 1992 prepara los formularios de buque.
reclamación de cada siniestro, que se podrán 7.1.3 Las reclamaciones se deberán enviar por
descargar del sitio www.fidac.org o solicitarse correo postal o correo electrónico y deberán
al Fondo de 1992 y/o al asegurador del incluir tanta información como sea posible
propietario del buque. Recomendamos a los para respaldarlas. El sitio web de los FIDAC
demandantes que utilicen este formulario y lo indicará claramente dónde se debe enviar
presenten junto con toda la documentación la reclamación, facilitando la dirección
necesaria para respaldar su reclamación. El postal y electrónica, bien del corresponsal
formulario de reclamación se ha creado para o representante del asegurador o la oficina
ayudarle a determinar y a proporcionar la de tramitación de reclamaciones, según
información que es necesaria para evaluar proceda. Los pormenores se publican
su reclamación y, como resultado, agilizar también por lo general en la prensa local.
14 el procedimiento de evaluación. Con la Los datos de contacto del Fondo de 1992
reclamación debe presentar originales del libro se proporcionan al final de este folleto.
mayor, de diarios y de otros registros internos,
así como registros de costes y de los ingresos 7.2 ¿Qué información debe
notificados a las autoridades externas (es proporcionar?
decir, la oficina recaudadora de impuestos). General
Usted DEBE conservar una copia de toda la
información presentada para uso personal en 7.2.1 En primer lugar, debe descargar del sitio
el futuro. Sírvase tener en cuenta que estos web (www.fidac.org) el formulario de
documentos solo se devolverán a petición y por reclamación relacionado con el siniestro
lo general únicamente cuando se resuelve la y rellenar la sección correspondiente, en
reclamación. función del tipo de pérdida que haya sufrido
(por ejemplo, relacionada con el turismo y/o
7.1.2 En general, las reclamaciones se deben daños materiales). También puede ponerse
presentar a través de la oficina del corresponsal en contacto con la oficina del Fondo de
o representante del asegurador locales. Si hay 1992 y/o el asegurador del propietario del
un gran número de reclamaciones, el Fondo buque, como se indicó anteriormente, para
de 1992 y/o el asegurador del propietario pedir un formulario impreso.
del buque podrán decidir abrir una oficina de
tramitación para recibir las reclamaciones en 7.2.2 Cuantos más detalles y pruebas pueda
una localidad próxima al lugar en que estén aportar al Fondo de 1992 y/o el asegurador
establecidos los reclamantes. La oficina del propietario del buque acerca de
de tramitación de reclamaciones se abrirá las actividades de su negocio, las
para ayudarle a presentar una reclamación, consecuencias del derrame en su negocio y
para asesorarle sobre la forma de rellenar sus pérdidas, más rápido se podrá evaluar
el formulario de reclamación, para remitir su reclamación de indemnización.
la reclamación al Fondo de 1992 y/o el En concreto deberá facilitar:
asegurador del propietario del buque y para
ayudar al pago de la reclamación una vez que ● El nombre y la dirección de la persona que
se haya revisado la reclamación y el Fondo y/o presenta la reclamación y el nombre de
el asegurador hayan aprobado la cuantía de la cualquier representante o asesor. Sírvase
indemnización. Los reclamantes deberán tomar observar que no es necesario utilizar un
nota de que el corresponsal/representante representante o asesor y sugerimos que
del asegurador, el personal de la oficina de presente la reclamación usted mismo.
tramitación de las reclamaciones y los expertos ● El nombre del negocio para el cual se
no deciden si una reclamación se pagará o presenta la reclamación.
sobre la cuantía de la indemnización a pagarse,