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Orientaciones para presentar reclamaciones en el sector del turismo









                 7.2.9      Una reclamación por daños materiales deberá   diferentes periodos. Por ejemplo, su reclamación
                      describir simplemente los daños ocasionados   podría cubrir un periodo de tres meses repartido
                      e indicar un coste razonable de reparaciones o   entre dos ejercicios económicos diferentes. En tal
                      sustituciones. Sírvase observar que en el caso   caso será necesario presentar documentos oficiales
                      de una sustitución deberá indicar cuándo se   que abarquen cada año y los tres años anteriores
                      compró el equipo original y mostrar un cálculo   al siniestro. Cuando en el negocio se lleven
                      para demostrar el importe deducible por uso y   registros informatizados de ingresos y/o costes, se
                      desgaste normal.                             deberán facilitar con todos los detalles posibles los
                                                                   correspondientes al periodo de la reclamación y a
                 7.2.10   Cuando presente su reclamación deberá    dos o tres periodos comparables de años anteriores,
                      proporcionar, si están disponibles, las cuentas   cuando se encuentren disponibles. Cuando no haya
                      de los tres últimos años. Incluso en el caso de   registros informatizados, las pérdidas de ingresos
                      que usted no deba presentar cuentas oficiales   se podrán determinar mediante la presentación de
                      a las autoridades, deberá incluir todo registro   las fichas que se han utilizado para hacer reservas,
                      del negocio que pueda tener. Cuando se exijan   diarios del restaurante o de alquileres, otros
                      cuentas oficiales o declaraciones de ingresos del   registros y cualquier otra información disponible,
                      negocio para fines jurídicos o fiscales, deberá   todo ello con copias de estados de cuenta bancarios
                      facilitarlos para respaldar sus cálculos incluso   y/o libros de recibos de caja del negocio.
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                      en los casos en que puedan corresponder a


                      Ejemplo
                      Un establecimiento situado a la orilla de
                      la playa tiene una serie de sillas de playa y   Coste    X  Vida útil – Periodo en uso  =   Valor
                      sombrillas estropeadas por los hidrocarburos   del equipo      Vida útil   residual
                      arrastrados hasta la playa. Las sillas de playa
                      y las sombrillas se habían comprado hacía    1 000 X         5-3          = 400
                      tres años y tenían una vida útil de cinco años.               5
                      El precio de compra fue de £1 000. El valor
                      residual se calcula de la siguiente manera:  De modo que la deducción por uso y desgaste
                                                               del equipo sería de £1 000 - £400= £600.
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